فعال شدن سراسری طرح آزمایشی اسنپ برای افزایش امنیت سفرها
نقشه: اسنپ در امتداد امنیت بیشتر سفرها قابلیت تشخیص انحراف از مسیر را در تمام شهرهای تحت پوشش خود فعال کرد.
به گزارش نقشه به نقل از مهر، طبق گزارش ۱۴۰۲، اسنپ خودرو طی یک سال بالاتر از ۱ میلیارد و ۳۷۶ میلیون سفر را در ۳۲۳ شهر کوچک و بزرگ به انجام رسانده که ۹۹.۷ درصد این سفرها بدون هیچ نوع مشکل امنیتی به انتها رسیده اند. با آنکه اقدامات مختلفی برای افزایش امنیت سفرها در اسنپ انجام شده همچنان وقوع برخی اتفاقات در رابطه با امنیت کاربران حین سفر اجتناب ناپذیر است. به همین دلیل، اسنپ همیشه تلاش می کند که با توسعه و بهبود قابلیت های امنیتی این مشکلات را به حداقل برساند. یکی از این توانایی ها تشخیص انحراف از مسیر است که در مرحله اول بصورت آزمایشی از پاییز ۱۴۰۰ در شهرهای تهران، قم، کرج و اصفهان اجرا شد و الان در تمامی شهرهای تحت پوشش اسنپ فعال است.
اسنپ چگونه انحراف از مسیر را تشخیص می دهد؟
قابلیت «تشخیص انحراف از مسیر» اسنپ برمبنای یک الگوریتم هوشمند طراحی شده است که می تواند انحراف از مسیر یا به عبارتی تغییراتی مانند طولانی شدن غیرعادی زمان سفر را شناسایی کند و در اختیار تیم امنیت سفر اسنپ قرار دهد. زمانی که این الگوریتم سفری را غیرعادی تشخیص دهد، تیم امنیت اسنپ با کاربر راننده یا مسافر جهت بررسی وضعیت سفر تماس می گیرد یا پیامی ارسال می کند تا از امنیت هر دو کاربر در طول سفر اطمینان حاصل کند.
این پیام به کاربران هشدار می دهد که مدت زمان سفر از حد پیش بینی شده بیشتر شده است و سفارش می کند که اگر احساس خطر می کنند یا مشکلی در رابطه با امنیت در سفرشان وجود دارد، موضوع را بوسیله اپلیکیشن به کارشناسان تیم امنیت سفر اطلاع دهند. این مبادرت به منظور پیش گیری از هرگونه خطر احتمالی و حفظ آرامش کاربران طراحی شده است.
قابلیت تشخیص انحراف از مسیر یک امکان امنیتی در اسنپ است که بدون نیاز به فعال کردن آن از سمت کاربر راننده یا مسافر بطور خودکار امنیت سفر را تأمین می کند. قابل اشاره است که این توانایی تنها در مواردی فعال می شود که الگوریتم «تشخیص انحراف از مسیر» نشان دهد زمان سفر بطور غیرعادی بالا رفته و خودرو از مقصد سفر دور شده است. در مواردی که کاربر راننده با بهره گیری از مسیریاب یا پیشنهاد مسافر مسیر متفاوتی را برای سفر انتخاب نماید، اما همچنان در راستای رسیدن به مقصد حرکت نماید، این الگوریتم سفر را به عنوان یکی از مصادیق انحراف از مسیر شناسایی نخواهد کرد.
دیگر امکانات اسنپ برای امنیت کاربران حین سفر
اسنپ در امتداد تأمین امنیت سفر قابلیت های دیگری نیز برای کاربران مسافر و راننده در طول سفر طراحی نموده است که در قالب «سرویس امنیت سفر» در اپلیکیشن هر دو گروه کاربران دردسترس است. سرویس امنیت سفر اسنپ ابزارهایی را در اختیار کاربران قرار می دهد تا بتوانند در طول سفر از آنها بهره گیرند. در اپلیکیشن کاربران مسافر اسنپ، امکان به اشتراک گذاری سفر با خانواده و دوستان، ابزاری است که کاربران می توانند با بهره گیری از آن مشخصات سفر و موقعیت مکانی زنده خودرا با خانواده و دوستان به اشتراک گذارند. این امکان در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ نیز وجود دارد که با ارسال لینک موقعیت مکانی زنده کاربر راننده می تواند موقعیت مکانی خودرا روی نقشه با خانواده و دوستانش به اشتراک بگذارد.
یکی دیگر از امکان های سرویس امنیت سفر در هر دو اپلیکیشن مخصوص کاربران مسافر و راننده اسنپ امکان ارتباط اضطراری با تیم امنیت سفر است. در اپلیکیشن کاربران مسافر امکان تماس فوری امنیت سفر با تیم و همین طور استفاده از گزینه «نمی توانم صحبت کنم» یا ارسال پیام متنی وجود دارد که با بهره گیری از آن می توانند با کارشناس تیم امنیت اسنپ ارتباط برقرار کنند. بعد از ثبت این پیام کارشناس تیم امنیت با کاربران تماس می گیرد تا مشکل پیش آمده را حل کند. کاربران راننده اسنپ نیز در صورت احساس عدم امنیت در طول سفر می توانند با «ثبت گزارش اضطراری» در سرویس امنیت سفر به تیم امنیت سفر اسنپ اطلاع دهند که احساس خطر می کنند تا کارشناس امنیت سفر سریعا با آنها ارتباط بگیرد.
تیم امنیت سفر اسنپ متشکل از کارشناسان آموزش دیده و متخصص در حوزه حل مسائل مربوط به امنیت سفر کاربران راننده و مسافر است. این تیم، برای رعایت حقوق افرادی که ممکنست در وضعیت اضطراری باشند، به کاربران سفارش می کند موارد غیر اضطراری (از جمله لغو سفر، پایان رساندن سفر، گم شدن وسایل و مشکلات پرداخت) را بوسیله خطوط تلفنی پشتیبانی با اسنپ در بین بگذارند و تنها در وضعیت اضطراری با تیم امنیت سفر تماس بگیرند.
امکان تماس با اورژانس نیز امکان دیگری در سرویس امنیت اپلیکیشن کاربران مسافر است که با بهره گیری از آن می توانند با اورژانس تماس بگیرند. کاربران راننده نیز در صورت بروز هر مشکلی مانند تصادف، تهدید، سرقت و درگیری کلامی یا فیزیکی می توانند بوسیله سرویس امنیت سریع و آسان با پلیس یا اورژانس تماس بگیرند.
منبع: gomap.ir
این مطلب Go Map را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط در نقشه
نظرات بینندگان نقشه در مورد این مطلب